Contrato de Licencia de Uso de KakawFlash

Versión: 1.3 — Vigente desde: 12 de octubre de 2026

Cambios en la versión 1.3: se agregan la regla de que la licencia solo cubre usos lícitos y la lista de usos prohibidos (cláusulas 3.7 y 8.6); la responsabilidad del Cliente por el uso que haga del Programa y por los reclamos de terceros o de autoridades que ese uso cause (cláusulas 9.7, 9.8 y 11.6); cuándo Nekai entrega información a una autoridad (cláusula 13.5); y la baja de la licencia por uso ilícito o por orden de autoridad, con el procedimiento y las devoluciones que corresponden (cláusula 15.4). Ninguna cláusula existente cambia de número ni de contenido.

Cambio de nombre (2026-09-16): el programa que antes se llamaba «Nekai POS» ahora se llama KakawFlash. Solo cambió el nombre comercial. La empresa, el programa y las claves de licencia ya emitidas siguen iguales y válidas.

1. Quiénes firman este contrato

Este contrato lo celebran:

Nekai Tech Solutions, S.A. («Nekai»), sociedad anónima guatemalteca. NIT: 12074083-4. Domicilio: Jutiapa, Jutiapa, Guatemala. Teléfono: +502 4600 2043. Correo: ceo@nekaigt.com. El correo y el teléfono son los canales oficiales para avisos, consultas y reclamos.
El Cliente: la persona individual o jurídica que instala o usa KakawFlash («el Programa»). Quien acepta este contrato en nombre de una empresa o de un negocio ajeno declara que tiene facultades para obligarlos.

El Cliente acepta este contrato al marcar la casilla de aceptación en la pantalla de bienvenida del Programa. Antes de aceptar puede leerlo completo dentro del Programa, sin conexión a internet. Esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma, conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008).

2. Idioma, copia y registro del contrato

Este contrato está escrito en español, y el texto en español es el que rige.
Nekai puede ofrecer una traducción al inglés solo como cortesía. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en español.
Nekai entrega copia íntegra de este contrato por correo electrónico junto con cada clave de licencia, y la envía a cualquier persona que la pida a ceo@nekaigt.com, también durante la prueba gratuita.
Nekai presenta este contrato a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) para su aprobación y registro, como manda el artículo 52 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Cuando la DIACO emita la resolución, Nekai citará su número en la siguiente versión de este contrato.
Esta versión 1.3 sustituye a la versión 1.2 y a todas las anteriores, y rige para cada Cliente desde que la acepta en el Programa. Quien ya había aceptado la versión 1.2 recibe el aviso de la cláusula 16 por correo; el Programa le pedirá aceptar esta versión al instalar la actualización que la incluye, y mientras decide puede seguir usando la versión que tiene instalada. Si no la acepta, puede pedir la devolución proporcional de la cláusula 16.2.

3. Qué incluye la licencia

Nekai otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible del Programa.
La licencia vale para una computadora: la que corresponde al ID de Hardware indicado en la clave de licencia.
El Cliente puede usar el Programa para las operaciones de caja, ventas, inventario y clientes de su propio negocio.
Cada negocio con distinto NIT necesita su propia licencia.
La licencia no transfiere al Cliente la propiedad del Programa ni de su código. Nekai conserva todos sus derechos de autor.
El Cliente puede conservar una copia del instalador para reinstalar el Programa en la misma computadora.
La licencia solo cubre el uso lícito del Programa. Usarlo para alguno de los fines de la cláusula 8.6 queda fuera de la licencia.

4. Planes, precio, vigencia y renovación

La licencia puede ser mensual, trimestral, anual o perpetua. El plan y la fecha de vencimiento constan en la clave de licencia.
Precio. Nekai informa por escrito el precio de cada plan antes del pago, en quetzales. Ese precio es el total que paga el Cliente: incluye los impuestos que correspondan y no tiene recargos no previstos. Nekai emite factura electrónica (FEL) por cada pago.
Renovación. Si el Cliente renueva antes de que venza su licencia, el nuevo período empieza cuando termina el anterior. El Cliente no pierde días por pagar antes.
Licencia perpetua. Permite usar el Programa sin fecha de vencimiento en la computadora de la licencia. Incluye las actualizaciones que Nekai publique durante los 12 meses siguientes a su emisión. Después de ese plazo el Programa sigue funcionando con la última versión instalada.
Cambio de computadora. Si el Cliente cambia de computadora, o si un cambio en el equipo hace que el Programa ya no reconozca la licencia, Nekai emite sin costo una clave nueva por el tiempo que faltaba. El Cliente la pide a ceo@nekaigt.com con el ID de Hardware del equipo nuevo. La clave anterior deja de usarse.
Para mudar los datos a la computadora nueva, el Cliente usa un respaldo cifrado (archivo .nkbk), como explica el manual de usuario.

5. Prueba gratuita de 14 días

Nekai puede ofrecer una prueba gratuita de 14 días naturales, contados desde el día en que el Cliente la inicia, incluido ese día.
La prueba es el mismo Programa, con las mismas funciones. No es una edición reducida.
Cada computadora puede usar la prueba una sola vez. Reinstalar el Programa o Windows, o borrar los datos, no da una prueba nueva.
Una prueba ya iniciada se respeta hasta su último día. Nekai puede dejar de ofrecer la prueba a computadoras nuevas; eso no afecta a ninguna prueba ya iniciada.
Durante la prueba no hay cobro. Nekai responde por el Programa durante la prueba según la cláusula 10.
Al terminar la prueba, el Programa pasa al modo de solo lectura de la cláusula 7. No se borra ningún dato.

6. Activación

El Programa necesita una clave de licencia firmada por Nekai y ligada al ID de Hardware de la computadora.
La activación se hace sin conexión. El Cliente envía su ID de Hardware a Nekai por correo y recibe su clave. El Programa no envía ningún dato a Nekai al activarse.
El Programa comprueba la clave en la propia computadora. Si la clave falta, fue alterada, venció, fue dada de baja o corresponde a otro equipo, el Programa pasa al modo de solo lectura.

7. Al vencer la licencia: modo de solo lectura

Cuando vence la licencia o la prueba, o cuando Nekai da de baja una licencia conforme a este contrato, el Programa no deja de funcionar ni borra nada. Pasa a modo de solo lectura. En ese modo el Cliente puede:

Iniciar sesión.
Consultar e imprimir reportes.
Cerrar la caja que haya quedado abierta.
Exportar sus datos.
Crear y restaurar respaldos.
Activar una clave de licencia nueva.

En modo de solo lectura no se pueden registrar ventas ni crear o modificar datos. Al ingresar una clave válida, el Programa vuelve a funcionar completo de inmediato, sin reinstalar.

8. Lo que el Cliente no puede hacer

El Cliente no puede, ni puede permitir que otra persona:

Copiar, vender, alquilar, prestar, sublicenciar o distribuir el Programa, salvo la copia del instalador de la cláusula 3.6.
Descompilar o aplicar ingeniería inversa al Programa, salvo en lo que la ley lo permita expresamente.
Modificar el Programa o crear obras derivadas, salvo las adaptaciones que la ley permite al usuario para su propio uso.
Quitar o cambiar los avisos de propiedad del Programa.
Desactivar, burlar o alterar la activación, la licencia, la prueba gratuita, la bitácora de auditoría o las actualizaciones. Esto incluye cambiar el reloj de la computadora o copiar archivos de otra computadora para obtener más tiempo de uso.
Usar el Programa para una actividad ilícita o para ayudar a cometerla. Son ejemplos de uso ilícito, sin que la lista sea completa:

Ocultar ventas o ingresos, alterar o borrar registros de ventas, llevar una doble contabilidad o cualquier otra maniobra para evadir o defraudar impuestos.
Lavar dinero u otros activos, es decir, usar el negocio para dar apariencia legal a dinero o bienes que vienen de un delito, o financiar el terrorismo.
Vender bienes o servicios cuya venta está prohibida, o que exigen una autorización que el Cliente no tiene; por ejemplo, mercadería de contrabando, productos falsificados o medicamentos sin registro sanitario.
Engañar a los consumidores, por ejemplo con precios, pesos, medidas o comprobantes falsos o alterados.
Registrar o usar datos personales de otras personas sin derecho a hacerlo, o usar los datos de sus clientes para fines distintos de los que les informó.
Cualquier otro uso que viole la ley o los derechos de otra persona.

9. Responsabilidades del Cliente

Impuestos y facturación. KakawFlash no emite facturas electrónicas (FEL). El comprobante que imprime el Programa no es una factura y lleva la leyenda «Este comprobante no es una factura. Solicite su factura electrónica (FEL).». El Cliente debe emitir sus facturas por los medios que exige la SAT y revisar los impuestos que cobra.
Datos de sus clientes. El Cliente es el responsable de los datos personales de sus propios clientes y empleados que guarda en el Programa. Debe informarles cómo los usa. Nekai entrega con cada clave de licencia una plantilla de aviso para ese fin, y la envía a quien la pida a ceo@nekaigt.com.
Copias fuera de la computadora. Los respaldos automáticos se guardan en el mismo disco que la base de datos. Si el disco se daña o la computadora se pierde, esos respaldos también se pierden. El Cliente debe guardar con frecuencia una copia en una memoria USB u otro lugar fuera de la computadora. El Programa lo recuerda cuando la última copia externa tiene más de 7 días.
PIN y claves. El Cliente debe cambiar el PIN de fábrica, mantener en secreto los PIN y guardar en lugar seguro su código de recuperación y las contraseñas de sus respaldos.
Pagos con tarjeta. KakawFlash no capta ni guarda números de tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan en la terminal del banco del Cliente. El Cliente responde por el cumplimiento de las normas de seguridad de su terminal.
Equipo y sistema. El Cliente debe usar el Programa en una computadora con Windows 10 u 11 de 64 bits, con al menos 4 GB de memoria y 1 GB libre en disco, y mantener Windows actualizado. Nekai entrega la guía de instalación con cada clave de licencia y la envía a quien la pida.
Uso lícito. El Cliente usa el Programa solo para actividades lícitas y cumple las leyes que aplican a su negocio: tributarias, mercantiles, de protección al consumidor, sanitarias, municipales y las demás que correspondan. Es responsabilidad del Cliente contar con las inscripciones y autorizaciones que la ley exige para su actividad. El Programa es una herramienta de registro: Nekai no revisa ni asesora sobre los impuestos, los precios ni los productos del Cliente, y no puede ver cómo se usa el Programa (cláusula 13.5). El Cliente responde por el uso que él, sus empleados o cualquier persona a la que le permita usar el Programa le den.
Reclamos de terceros o de autoridades. Si un tercero o una autoridad reclama a Nekai por el uso que el Cliente dio al Programa (por ejemplo, por los bienes o servicios que vendió, los impuestos que cobró o dejó de cobrar, los comprobantes que entregó o los datos personales que registró) o por un incumplimiento de las cláusulas 8.6 o 9.7, el Cliente responde por ese reclamo y mantiene indemne a Nekai, es decir, le reembolsa las multas, indemnizaciones y gastos razonables de defensa que Nekai acredite con documentos. Nekai avisará al Cliente del reclamo sin demora y le permitirá participar en la defensa. Esta obligación no cubre lo que se deba a un defecto del Programa ni a un acto u omisión de Nekai, que se rigen por las cláusulas 10 y 11.

10. Garantía y soporte

Garantía escrita. Nekai garantiza que el Programa permite registrar ventas, cobrar, cerrar caja, controlar inventario y clientes, y guardar y recuperar los datos del negocio, en una computadora que cumpla la cláusula 9.6. La garantía dura toda la vigencia de una licencia mensual, trimestral o anual pagada; los 12 meses siguientes a la emisión de una licencia perpetua; y toda la prueba gratuita.
Soporte incluido. Toda licencia incluye soporte por correo a ceo@nekaigt.com, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, hora de Guatemala. Primera respuesta de Nekai: si la caja no puede vender, el mismo día hábil; si el Programa funciona pero algo falla, 1 día hábil; para dudas y capacitación, 2 días hábiles.
Defectos. Si el Cliente reporta un defecto del Programa que impide usar una función esencial (vender, cobrar, cerrar caja, guardar o recuperar sus datos), Nekai lo corrige sin costo, por medio de una actualización o de instrucciones.
Si no se corrige. Si Nekai no logra corregir ese defecto dentro de los 30 días naturales siguientes al reporte, el Cliente puede pedir la devolución de lo pagado por el período que no pudo usar. En la licencia perpetua, la devolución es proporcional a los meses que falten de los 12 meses de garantía. La devolución deja sin efecto la clave devuelta, como en la cláusula 12.4.
Qué no cubre. La garantía no cubre fallas causadas por el hardware, por Windows, por virus, por impresoras u otros equipos no compatibles, ni por modificaciones o usos contrarios a este contrato o al manual.

11. Responsabilidad

Nekai responde frente al Cliente conforme a la ley guatemalteca por los daños que cause un defecto del Programa.
Nada en este contrato priva al Cliente de la reparación o devolución que le corresponda por deficiencias que afecten la utilidad esencial del Programa.
Cuando un daño se deba en parte a que el Cliente no cumplió la cláusula 9 (por ejemplo, no guardó copias fuera de la computadora), la responsabilidad se reparte en esa proporción.
Por daños indirectos, como ganancias dejadas de percibir, la responsabilidad de Nekai se limita a lo que el Cliente pagó por el Programa en los 12 meses anteriores al hecho. Este límite no aplica a los daños de la cláusula 11.2, ni en caso de dolo o culpa grave de Nekai, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.
Si alguna parte de este contrato no pudiera aplicarse conforme a la ley, el resto sigue vigente.
Nekai no responde por el uso que el Cliente dé al Programa ni por los actos u omisiones del Cliente, de sus empleados o de las personas a quienes permita usarlo: por ejemplo, por las ventas que registre, los precios que fije, los bienes que venda, los impuestos que cobre o deje de cobrar, los comprobantes que entregue o los datos personales que recoja (cláusulas 9.7 y 9.8). Esta regla no reduce la responsabilidad de Nekai por los defectos del Programa (cláusulas 10, 11.1 y 11.2).

12. Derecho de retracto y devoluciones

Retracto. El Cliente puede desistir de la compra de una licencia, sin dar razones, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del pago, conforme al artículo 51 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario. La devolución del pago procede si el Cliente no usó la licencia, es decir, si no activó la clave en el Programa.
Cómo pedirlo. El Cliente escribe a ceo@nekaigt.com con su nombre o razón social, la fecha de pago y el ID de Hardware de la licencia.
Devolución. Nekai devuelve el pago por el mismo medio en que lo recibió, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.
Efecto sobre la clave. Nekai incluye la clave devuelta en la lista de licencias dadas de baja que el Programa consulta al buscar actualizaciones. Desde entonces esa clave deja de valer y el Programa pasa al modo de solo lectura de la cláusula 7.
La prueba gratuita de 14 días existe para que el Cliente evalúe el Programa antes de pagar. Fuera del retracto y de la garantía de la cláusula 10, el pago de un período ya iniciado no se devuelve.

13. Datos personales

El Programa guarda los datos del negocio en la computadora del Cliente, cifrados. Nekai no tiene acceso a esa computadora ni recibe esos datos.
El Programa no envía estadísticas de uso, reportes de fallos ni datos del negocio a Nekai.
El Programa solo se conecta a internet para buscar actualizaciones y la lista de licencias dadas de baja en servidores públicos de GitHub. No envía su clave ni su ID de Hardware: compara la lista en la propia computadora.
El detalle completo está en el Aviso de Privacidad de KakawFlash, que el Cliente acepta junto con este contrato.
Requerimientos de autoridad. Nekai entrega información sobre el Cliente solo cuando se lo exige una autoridad competente conforme a la ley guatemalteca, por ejemplo un juez, el Ministerio Público o la SAT en ejercicio de sus facultades legales, y solo la información que tiene: los datos que describe la sección 5 del Aviso de Privacidad, es decir, los de la licencia (nombre o razón social, NIT, correo, teléfono, ID de Hardware, clave emitida, plan y fechas) y los correos de soporte con lo que el Cliente haya adjuntado. Fuera de lo que el Cliente le haya enviado a soporte, Nekai no tiene las ventas, los clientes ni los empleados del Cliente, así que no puede entregarlos. Nekai no vigila ni puede vigilar el uso del Programa. Cuando la ley lo permita, Nekai informará al Cliente del requerimiento.

14. Actualizaciones

El Programa busca actualizaciones al iniciar y cada hora.
Una actualización solo se instala cuando un usuario administrador lo decide.
Cada actualización va firmada por Nekai. El Programa rechaza cualquier actualización que no tenga una firma válida.

15. Terminación del contrato

El Cliente puede dejar de usar el Programa en cualquier momento. Basta con no renovar su licencia.
Nekai puede terminar el contrato solo si el Cliente incumple de forma grave la cláusula 8. Antes debe avisarle por escrito al correo registrado y darle 10 días hábiles para corregir el incumplimiento o explicar su posición.
Al terminar el contrato, el Programa pasa al modo de solo lectura de la cláusula 7. El Cliente conserva todos sus datos y puede exportarlos.
Uso ilícito y orden de autoridad. Nekai no vigila el uso del Programa (cláusula 13.5). Si recibe información fundada, es decir, concreta y verificable, de que el Cliente usa el Programa para alguno de los fines de la cláusula 8.6, puede terminar el contrato con el procedimiento de la cláusula 15.2: aviso por escrito y 10 días hábiles para que el Cliente deje de hacerlo o explique su posición. Si una autoridad competente ordena a Nekai dar de baja la licencia o dejar de prestar el servicio al Cliente, Nekai cumple la orden de inmediato, sin ese plazo, y avisa al Cliente cuando la ley se lo permita. En los dos casos Nekai da de baja la licencia como en la cláusula 12.4 y el Programa pasa al modo de solo lectura de la cláusula 7: el Cliente conserva todos sus datos y puede exportarlos y respaldarlos. Si Nekai termina el contrato por su propia decisión, devuelve lo pagado por el período que el Cliente no use; en la licencia perpetua, la devolución es proporcional a los meses que falten de los 12 meses de actualizaciones. Si la baja se debe a una orden de autoridad, no hay devolución mientras la orden esté vigente; si la autoridad la deja sin efecto, Nekai emite sin costo una clave nueva por el tiempo que faltaba o, si el Cliente lo prefiere, le devuelve lo pagado por ese tiempo.

16. Cambios a este contrato

Nekai avisará de cualquier cambio importante con al menos 30 días de anticipación, por correo y dentro del Programa.
El Programa pedirá aceptar la nueva versión. Si el Cliente no la acepta, puede pedir la devolución proporcional de lo pagado por el período que no use.
Cada versión indica su número y su fecha de vigencia.

17. Ley aplicable y reclamos

Este contrato se rige por las leyes de la República de Guatemala.
El Cliente puede presentar sus reclamos a Nekai por correo o por teléfono, y Nekai los responde en los plazos de la cláusula 10.2. También puede acudir a la DIACO o a los tribunales competentes de Guatemala. Este contrato no limita ninguno de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario le reconoce.

18. Contacto

Nekai Tech Solutions, S.A.

NIT: 12074083-4
Domicilio: Jutiapa, Jutiapa, Guatemala
Teléfono: +502 4600 2043
Correo: ceo@nekaigt.com